サービス保証
私たちのサービスへのコミットメントはスローガンではなく、確固たる行動です。この目的のために、各サービス項目のタイムリーかつ適切な処理を保証するために、大規模で体系的かつ標準化されたサービス保証システムを確立しています。
技術相談への回答
設計ソリューションを提供
国内・海外への技術者派遣
苦情処理の徹底
150人以上のサービス担当者があなたを待っています
80歳以上エンジニア
ThoYuの事業範囲によると、強力なエンジニアチームを確立し、機械設計チーム、製品開発チーム、デバッグチーム、アフターサービスチームなど、ビジネスに応じていくつかの部分に分けています。各チームは、若い、中年、古いエンジニアで構成され、ビジネス要件を完全に満たし、人材育成の目標を達成しています。
50+販売員
ThoYuでは、各顧客にカスタマイズされたデザインソリューションを提供するという原則を順守しています.製品のライフサイクルを通じて、営業担当者の専門知識とサービスにより、お客様の設備調達、運転原価計算、運転管理、アフターサービス取得などの困難を克服し、収益を向上させます。事業の持続的発展を実現します。
設計スキーム
利益計算
運用管理
サービス
20+アフターセールス訪問チーム
研究開発、生産、流通、サービスを統合する ThoYu は、顧客とのコミュニケーションを非常に重視しています。20名を超えるアフターセールスチームを編成。一方では、顧客が直面する問題をタイムリーに解決します。一方、開発と研究を正しく方向付けるために、顧客からのフィードバックと改善の推奨事項を収集します。
○ モノのインターネット (IOT) のモードを開始して、お客様の定期的なテストと試運転を支援し、技術的な指示を提供します。
○プロジェクトのライフサイクル全体をカバーするサービスを提供し、プロジェクトが稼働した後に顧客のニーズに後戻りすることを回避します。
20+オンライン サービス チーム
ThoYuは20名以上のオンライン相談サービスチームを設置し、365日×24時間対応していますので、国内外問わず、いつでもご相談いただけます。
24時間フルタイムサービス
10+講師陣
各プロジェクトの技術者向けに包括的なトレーニングを提供しています。また、プロジェクトの後半の運用においても、技術者のサポートを継続することができます。機材の活用実績の把握も研修講師の責務であり、プロジェクトを円滑に進めていきます。トレーニングには次のものが含まれます。
体系的なトレーニング
機器操作
材料加工
インストールスキル
コア コンポーネント
設備紹介
スペアパーツ
故障判定＆除去
現場作業
設備保全
製造技術
完全な手順---注文から機械の配達まで
分業が私たちをより専門的にします
ThoYu は、専門的なサービスと技術サポートを提供できるように、最初のコンサルティング、ソリューション設計、現場訪問、機械の準備と出荷からアフターセールス フィードバックまでの完全な管理システムを確立し、迅速かつタイムリーな情報伝達を効果的に保証しています。正しい人を正しい時に。
機械の準備と出荷の安全性と効率性を確保するための 4 つのステップ
中国の古いことわざである「翡翠を切り刻んでこそ有用な器にする」（有用な市民になるためには、人は規律と教育を受けなければならない）ということわざを念頭に置いて、ThoYu は常にあらゆる段階で職人の精神を守り続けてきました。特に機械の準備と出荷の段階で。
注文確認中
販売契約では、注文追跡担当者が機械のモデルと数量、および機械の準備のためのスペアパーツを確認します。
納品前の品質テスト
設備の製造が完了すると、品質検査官はチェックリストを使用してすべての機械の品質を厳密にチェックします。
梱包時の確認事項
梱包と発送の前に、注文追跡担当者が梱包リストを使用して梱包済みの商品を再度チェックし、商品の紛失を防ぎます。
梱包と輸送
プロフェッショナルな梱包と輸送のモジュール式ソリューションにより、安全でスムーズな配送が保証されます。
生産ラインの受け入れを確実にする特殊な設置と試運転
お客様のニーズに応じて、ThoYu の設置エンジニアは、インフラストラクチャの構築、機器の設置と試運転、および生産ライン全体の試運転に関するオンサイト ガイダンスを提供できます。技術項目が設計基準を満たしている場合、お客様は適合証明書に署名します。
インストール準備段階
発注書の確認;発注書でアイテムを数えます。図面による評価も含めた寸法確認。
設備導入段階
設置図に従って、主要機器と付属品を設置します。
機器試運転段階
装備を再確認。プロジェクトを使用する前に、運用が生産需要を満たすことを確認するために試運転が行われます。
プロジェクト受付段階
主な材料の適合証明書とテストレポート、および機器のドキュメント（ユーザーの指示、適合証明書など）を提供します。
品質保証
保証条件
ThoYu は、脆弱な部品を除き、半年間の品質保証を製品に提供します (顧客は、欠陥のある製品を無料で修理、交換、返品することができます)。保証技術者の宿泊費用は、当事者 B が負担するか、商品の支払いを契約から差し引くことによって負担するものとします。当事者Aは、上記の費用および契約を超えた間接的な損失について責任を負わないものとします。ただし、技術者の宿泊費を甲が負担する場合は、甲が技術者を派遣して指示を出さなければならない。
1年間の品質保証
SBM は、その破砕機、製砂機、粉砕機、移動式破砕プラントに対して、プロジェクトの受入検査後に有効になる 1 年間の保証を提供します。保証を申請するには、ユーザーは請求書と保証書を提示する必要があります。機械の品質上の問題による損害の修理費用は、SBM が負担するものとします。詳しくは、SBM設置確認票、SBM利用者情報カードをご覧ください。
迅速かつ適切な苦情処理を保証する苦情処理システム
顧客からの生産ライン操作に関する苦情については、問題の特定と解決策の提供を 24 時間以内に完了し、国内外の顧客に対しては 3/10 日以内に問題を解決することを約束します。
24時間 問題の特定
3-10日 問題を解決する
グローバルなサービス アウトレットが問題を迅速に解決します
分業は私たちをよりプロフェッショナルにします
ThoYu は、専門的なサービスと技術サポートを提供できるように、最初のコンサルティング、ソリューション設計、現場訪問、機械の準備と出荷からアフターセールス フィードバックまでの完全な管理システムを確立し、迅速かつタイムリーな情報伝達を効果的に保証しています。正しい人を正しい時に。
なぜ私たちはSTRONGとして認められているのですか?
ものづくり力
300,00 m2 製造拠点
2 つの頑丈な近代化された製造および組み立てワークショップ
約50台の国内製造機
処理能力
エイジング加工を採用。精密工具が使用されています。
研究開発から品質検査まで高度なプロセスが設計されています。標準的な運用と現場の改善の両方が非常に重要です。
標準化された製造ワークショップ
独立して実行
プラスチックおよび木製パレット機器製造基地\大型産業機器製造基地
移動式破砕プラントの製造拠点
品質検査
品質検査のための正確なツール
私たちはハイエンドのクラッシャーとミルの開発と研究に専念し、高品質の製品とサービスを顧客に提供します.
ラボ
顧客により良いサービスを提供し、顧客が遭遇する問題をより迅速に解決するために、ThoYu は、鉱石の物理的および化学的特性の分析と鉱石処理のテストの 2 種類のサービスを提供できる独自のラボを設立しました。分析サービスには、鉱石サンプリング、多元素分析、光スペクトル半定量分析、X 線回折分析、および相分析が含まれます。試験サービスには、破砕試験、粉砕試験、重力分離試験、磁気分離試験、浮選ドレッシング試験、シアン化処理が含まれます。
